سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه سياساتنا وإجراءاتنا المتعلقة بجمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها عند استخدامك للخدمة، وتعرّفك بحقوقك في الخصوصية وكيف يحميك القانون.

نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم الخدمة وتحسينها. وباستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد أُعدّت سياسة الخصوصية هذه بمساعدة مولّد سياسة الخصوصية.

التفسير والتعريفات

التفسير

للكلمات التي يبدأ حرفها الأول بحرف كبير في النص الأصلي معانٍ محددة وفق الشروط التالية. ويكون للتعريفات التالية المعنى نفسه سواء وردت بصيغة المفرد أو الجمع.

التعريفات

لأغراض سياسة الخصوصية هذه:

• الحساب يعني حساباً فريداً يُنشأ لك للوصول إلى خدمتنا أو أجزاء منها.

• الشركة التابعة تعني أي كيان يسيطر على طرف ما أو يخضع لسيطرته أو يخضع معه لسيطرة مشتركة، حيث تعني “السيطرة” ملكية 50% أو أكثر من الأسهم أو حصص الملكية أو الأوراق المالية الأخرى التي يحق لها التصويت لانتخاب أعضاء مجلس الإدارة أو أي سلطة إدارية أخرى.

• الشركة (ويُشار إليها بـ “الشركة” أو “نحن” أو ضمير المتكلم في هذه الاتفاقية) تعني Hospitality، اللية – الشارقة – الإمارات العربية المتحدة.

• ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هي ملفات صغيرة يضعها موقع إلكتروني على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول أو أي جهاز آخر خاص بك، وتحتوي على تفاصيل سجل تصفحك على ذلك الموقع، إلى جانب استخدامات أخرى عديدة.

• الدولة تعني: الإمارات العربية المتحدة

• الجهاز يعني أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة، مثل الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي.

• البيانات الشخصية هي أي معلومات تتعلق بفرد محدد الهوية أو يمكن تحديد هويته.

• الخدمة تعني الموقع الإلكتروني.

• مزوّد الخدمة يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يعالج البيانات نيابةً عن الشركة، ويشمل ذلك الشركات أو الأفراد من الأطراف الثالثة الذين تستعين بهم الشركة لتسهيل الخدمة، أو لتقديمها نيابةً عنها، أو لأداء خدمات متعلقة بها، أو لمساعدتها في تحليل كيفية استخدام الخدمة.

• بيانات الاستخدام تعني البيانات التي تُجمع تلقائياً، سواء الناتجة عن استخدام الخدمة أو عن البنية التحتية للخدمة نفسها (مثل مدة زيارة الصفحة).

• الموقع الإلكتروني يعني موقع فندق ريد كاسل، الذي يمكن الوصول إليه عبر https://redcastlehotelsharjah.ae/

• أنت تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة أو الكيان القانوني الآخر الذي يصل هذا الفرد إلى الخدمة أو يستخدمها نيابةً عنه، حسب الحال.

جمع بياناتك الشخصية واستخدامها

أنواع البيانات التي نجمعها

البيانات الشخصية

أثناء استخدامك لخدمتنا، قد نطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية التي يمكن استخدامها للتواصل معك أو التعرف على هويتك. وقد تشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر:

• عنوان البريد الإلكتروني

• الاسم الأول واسم العائلة

• رقم الهاتف

• العنوان، والولاية، والمقاطعة، والرمز البريدي، والمدينة

• بيانات الاستخدام

بيانات الاستخدام

تُجمع بيانات الاستخدام تلقائياً عند استخدام الخدمة.

قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت لجهازك (عنوان IP)، ونوع المتصفح وإصداره، وصفحات خدمتنا التي تزورها، ووقت زيارتك وتاريخها، والوقت الذي تقضيه في تلك الصفحات، والمعرّفات الفريدة للجهاز، وغيرها من بيانات التشخيص.

وعند وصولك إلى الخدمة عبر جهاز محمول، قد نجمع تلقائياً بعض المعلومات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه، والمعرّف الفريد لجهازك المحمول، وعنوان IP لجهازك المحمول، ونظام تشغيله، ونوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه، والمعرّفات الفريدة للجهاز، وغيرها من بيانات التشخيص.

وقد نجمع أيضاً المعلومات التي يرسلها متصفحك كلما زرت خدمتنا أو وصلت إليها عبر جهاز محمول.

تقنيات التتبع وملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لتتبع النشاط على خدمتنا وتخزين بعض المعلومات. وتشمل تقنيات التتبع المستخدمة الإشارات والوسوم والنصوص البرمجية لجمع المعلومات وتتبعها وتحسين خدمتنا وتحليلها. وقد تشمل التقنيات التي نستخدمها ما يلي:

• ملفات تعريف الارتباط أو ملفات تعريف ارتباط المتصفح. ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يوضع على جهازك. ويمكنك ضبط متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو لتنبيهك عند إرسالها. ولكن إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء خدمتنا. وما لم تكن قد ضبطت إعدادات متصفحك لرفضها، فقد تستخدم خدمتنا ملفات تعريف الارتباط.
• إشارات الويب. قد تحتوي بعض أقسام خدمتنا ورسائلنا الإلكترونية على ملفات إلكترونية صغيرة تُعرف بإشارات الويب (وتُسمى أيضاً صور GIF الشفافة أو وسوم البكسل أو صور GIF أحادية البكسل)، تتيح للشركة مثلاً إحصاء المستخدمين الذين زاروا تلك الصفحات أو فتحوا رسالة بريد إلكتروني، وغير ذلك من إحصاءات الموقع ذات الصلة (مثل تسجيل مدى شعبية قسم معين والتحقق من سلامة النظام والخادم).

يمكن أن تكون ملفات تعريف الارتباط “دائمة” أو “مؤقتة (للجلسة)”. تبقى ملفات تعريف الارتباط الدائمة على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو الجهاز المحمول عند انقطاعك عن الإنترنت، بينما تُحذف ملفات الجلسة بمجرد إغلاق متصفح الويب. يمكنك معرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط في مقال موقع TermsFeed.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط المؤقتة والدائمة للأغراض الموضحة أدناه:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية / الأساسية

  النوع: ملفات تعريف ارتباط الجلسة

  الجهة المسؤولة: نحن

  الغرض: هذه الملفات ضرورية لتزويدك بالخدمات المتاحة عبر الموقع الإلكتروني وتمكينك من استخدام بعض ميزاته. فهي تساعد على مصادقة المستخدمين ومنع الاستخدام الاحتيالي لحساباتهم. وبدونها لا يمكن تقديم الخدمات التي طلبتها، ونحن نستخدمها فقط لتقديم تلك الخدمات لك.

• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بقبول سياسة / إشعار ملفات تعريف الارتباط

  النوع: ملفات تعريف ارتباط دائمة

  الجهة المسؤولة: نحن

  الغرض: تحدد هذه الملفات ما إذا كان المستخدمون قد وافقوا على استخدام ملفات تعريف الارتباط على الموقع الإلكتروني.

• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

  النوع: ملفات تعريف ارتباط دائمة

  الجهة المسؤولة: نحن

  الغرض: تتيح لنا هذه الملفات تذكّر الخيارات التي تحددها عند استخدام الموقع الإلكتروني، مثل بيانات تسجيل الدخول أو تفضيل اللغة. والهدف منها هو منحك تجربة أكثر تخصيصاً وتجنيبك إعادة إدخال تفضيلاتك في كل مرة تستخدم فيها الموقع.

لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وخياراتك بشأنها، يُرجى زيارة سياسة ملفات تعريف الارتباط أو قسم ملفات تعريف الارتباط في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

استخدام بياناتك الشخصية

يجوز للشركة استخدام البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• لتقديم خدمتنا والحفاظ عليها، بما في ذلك مراقبة استخدام خدمتنا.

• لإدارة حسابك: لإدارة تسجيلك كمستخدم للخدمة. فالبيانات الشخصية التي تقدمها تتيح لك الوصول إلى وظائف مختلفة من الخدمة متاحة لك بصفتك مستخدماً مسجلاً.

• لتنفيذ العقد: إعداد عقد الشراء للمنتجات أو الخدمات التي اشتريتها والالتزام به وتنفيذه، أو أي عقد آخر معنا عبر الخدمة.

• للتواصل معك: للتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية القصيرة أو غيرها من وسائل الاتصال الإلكتروني المماثلة، مثل الإشعارات الفورية لتطبيقات الهاتف المحمول، بشأن التحديثات أو الرسائل الإعلامية المتعلقة بالوظائف أو المنتجات أو الخدمات المتعاقد عليها، بما في ذلك التحديثات الأمنية، متى كان ذلك ضرورياً أو معقولاً لتنفيذها.

• لتزويدك بالأخبار والعروض الخاصة والمعلومات العامة عن السلع والخدمات والفعاليات الأخرى التي نقدمها والمشابهة لما سبق أن اشتريته أو استفسرت عنه، ما لم تكن قد اخترت عدم تلقي هذه المعلومات.

• لإدارة طلباتك: لمتابعة طلباتك المقدمة إلينا وإدارتها.

• لعمليات نقل الأعمال: قد نستخدم معلوماتك لتقييم أو تنفيذ عملية اندماج أو تصفية أو إعادة هيكلة أو إعادة تنظيم أو حل أو بيع أو نقل لبعض أصولنا أو كلها، سواء كمنشأة مستمرة أو كجزء من إجراءات إفلاس أو تصفية أو ما شابه، حيث تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عن مستخدمي خدمتنا من بين الأصول المنقولة.

• لأغراض أخرى: قد نستخدم معلوماتك لأغراض أخرى، مثل تحليل البيانات، وتحديد اتجاهات الاستخدام، وقياس فعالية حملاتنا الترويجية، وتقييم خدمتنا ومنتجاتنا وخدماتنا وتسويقنا وتجربتك وتحسينها.

قد نشارك معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

• مع مزودي الخدمة: قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمة لمراقبة استخدام خدمتنا وتحليله، وللتواصل معك.
• لعمليات نقل الأعمال: قد نشارك معلوماتك الشخصية أو ننقلها فيما يتعلق بأي عملية اندماج أو بيع لأصول الشركة أو تمويل أو استحواذ على كل أعمالنا أو جزء منها لصالح شركة أخرى، أو خلال المفاوضات بشأنها.
• مع الشركات التابعة: قد نشارك معلوماتك مع الشركات التابعة لنا، وفي هذه الحالة سنطلب منها الالتزام بسياسة الخصوصية هذه. وتشمل الشركات التابعة الشركة الأم وأي شركات فرعية أخرى أو شركاء في مشاريع مشتركة أو شركات أخرى نسيطر عليها أو تخضع معنا لسيطرة مشتركة.
• مع شركاء الأعمال: قد نشارك معلوماتك مع شركاء أعمالنا لنقدم لك منتجات أو خدمات أو عروضاً ترويجية معينة.
• مع مستخدمين آخرين: عندما تشارك معلومات شخصية أو تتفاعل في المناطق العامة مع مستخدمين آخرين، فقد يطّلع عليها جميع المستخدمين وقد تُنشر علناً خارج الموقع.
• بموافقتك: قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر بموافقتك.

الاحتفاظ ببياناتك الشخصية

ستحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه. وسنحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، إذا طُلب منا الاحتفاظ ببياناتك للامتثال للقوانين المعمول بها)، وتسوية النزاعات، وتطبيق اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.

كما ستحتفظ الشركة ببيانات الاستخدام لأغراض التحليل الداخلي. وعادةً ما يُحتفظ ببيانات الاستخدام لفترة أقصر، إلا إذا استُخدمت لتعزيز الأمان أو تحسين وظائف خدمتنا، أو كنا ملزمين قانوناً بالاحتفاظ بها لفترات أطول.

نقل بياناتك الشخصية

تُعالَج معلوماتك، بما فيها البيانات الشخصية، في المكاتب التشغيلية للشركة وفي أي أماكن أخرى توجد فيها الأطراف المشاركة في المعالجة. وهذا يعني أنه قد يتم نقل هذه المعلومات إلى أجهزة كمبيوتر موجودة خارج ولايتك أو مقاطعتك أو دولتك أو أي ولاية قضائية حكومية أخرى والاحتفاظ بها هناك، حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك المعمول بها في ولايتك القضائية.

إن موافقتك على سياسة الخصوصية هذه، متبوعةً بتقديمك لهذه المعلومات، تمثل موافقتك على هذا النقل.

ستتخذ الشركة جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بأمان ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه، ولن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى أي منظمة أو دولة ما لم تتوفر ضوابط كافية، بما في ذلك أمن بياناتك ومعلوماتك الشخصية الأخرى.

حذف بياناتك الشخصية

يحق لك حذف البيانات الشخصية التي جمعناها عنك أو طلب مساعدتنا في حذفها.

قد تتيح لك خدمتنا إمكانية حذف بعض المعلومات الخاصة بك من داخل الخدمة.

يمكنك تحديث معلوماتك أو تعديلها أو حذفها في أي وقت بتسجيل الدخول إلى حسابك، إن كان لديك حساب، وزيارة قسم إعدادات الحساب الذي يتيح لك إدارة معلوماتك الشخصية. ويمكنك أيضاً التواصل معنا لطلب الوصول إلى أي معلومات شخصية قدمتها لنا أو تصحيحها أو حذفها.

يُرجى العلم أننا قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات عندما يكون لدينا التزام قانوني أو أساس مشروع لذلك.

الإفصاح عن بياناتك الشخصية

المعاملات التجارية

إذا كانت الشركة طرفاً في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية. وسنقدم إشعاراً قبل نقل بياناتك الشخصية وخضوعها لسياسة خصوصية مختلفة.

إنفاذ القانون

في ظروف معينة، قد يُطلب من الشركة الإفصاح عن بياناتك الشخصية إذا اقتضى القانون ذلك أو استجابةً لطلبات صحيحة من السلطات العامة (مثل محكمة أو جهة حكومية).

متطلبات قانونية أخرى

يجوز للشركة الإفصاح عن بياناتك الشخصية بحسن نية إذا اعتقدت أن ذلك ضروري من أجل:

• الامتثال لالتزام قانوني
• حماية حقوق الشركة أو ممتلكاتها والدفاع عنها
• منع أي مخالفات محتملة تتعلق بالخدمة أو التحقيق فيها
• حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو الجمهور
• الحماية من المسؤولية القانونية

أمن بياناتك الشخصية

إن أمن بياناتك الشخصية مهم بالنسبة لنا، ولكن تذكّر أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو وسيلة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. وبينما نسعى إلى استخدام وسائل مقبولة تجارياً لحماية بياناتك الشخصية، فإننا لا نستطيع ضمان أمنها المطلق.

خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدمتنا أي شخص دون سن 13 عاماً، ولا نجمع عن علم أي معلومات تعريف شخصية من أي شخص دون هذه السن. إذا كنت أحد الوالدين أو وصياً وتعلم أن طفلك قد زوّدنا ببيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا. وإذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من أي شخص دون سن 13 عاماً دون التحقق من موافقة الوالدين، فسنتخذ الخطوات اللازمة لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

إذا احتجنا إلى الاعتماد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة معلوماتك وكانت دولتك تشترط موافقة أحد الوالدين، فقد نطلب موافقة والديك قبل جمع تلك المعلومات واستخدامها.

روابط لمواقع إلكترونية أخرى

قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع إلكترونية أخرى لا نديرها. وإذا نقرت على رابط تابع لطرف ثالث، فسيتم توجيهك إلى موقع ذلك الطرف. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.

ليس لدينا أي سيطرة على محتوى مواقع أو خدمات الأطراف الثالثة أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بها، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسنخطرك بأي تغييرات عبر نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة.

وسنعلمك عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار واضح على خدمتنا قبل سريان التغيير، وسنحدّث تاريخ “آخر تحديث” في أعلى سياسة الخصوصية هذه.

يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات. وتسري التغييرات على سياسة الخصوصية فور نشرها على هذه الصفحة.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا:

• عبر البريد الإلكتروني: info@redcastlehotel.me

• عبر الهاتف: +971 6 554 7999